Curs Conflict

circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
FACTORI ?I FAZE DETERMINANTE ?N
DERULAREA UNUI CONFLICT
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
1.1. Abordarea managerial? a
conflictelor organiza?ionale
• nu se poate vorbi de existen?a unei
experien?e sau a unei culturi formate ?n
solu?ionarea conflictelor
• Diviziunea muncii ?i specializarea
sarcinilor atrag numeroase conflicte
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Abordarea dezacordurilor ?n
analiza strategic? a organiza?iei
• Prin intermediul conflictelor se m?soar?
- intensitatea for?elor aflate ?n confruntare
• Se urm?resc:
• G?sirea cauzele de declan?are ?i
manifestare
• G?sirea ecua?iilor de negociere ?i
solu?ionare
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Responsabilitatea managerilor
• S? identifice numeroase tipuri de
opozi?ii ?i interac?iuni antagoniste
• S? integreze diferen?ele dintre grupuri
sau dintre organiza?ii
• Oamenii au con?tientizat ast?zi c? fiind
plasa?i ?n pozi?ia de a alege, trebuie s?-
?i construiasc? alternative
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
1. 2. Evolu?ia conceptual? a
conflictului organiza?ional
• Concep?ia tradi?ional? (1930 -1940)
Frederic W. Taylor, Elton Mayo,
Henri Fayol, Max Weber
• Conflictele: d?un?toare ?i ira?ionale
• Conflictele trebuiau evitate sau reprimate
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Caracteristici:
• Reprezentau simptomele unei gestion?ri
ambigue, pe care managerii puteau s? o
amelioreze, respect?nd principiile
managementului ?tiin?ific
• Conflictele erau eliminate pentru c?
“activit??ile muncitorilor trebuiau precedate
?i urmate de activit??ile managerilor”.
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Concep?ia behaviorist?
(comportamental?)
• a dominat aproximativ ?ntre anii 1940 ?i
1970.
• conflictele sunt inevitabile, chiar
benefice pentru ?ntreprindere, dar nu
trebuie s? fie ?ncurajate.
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Se disting caracteristici:
• dorin?a de a avea rela?ii amicale cu colegii
de munc?,
• valorizarea instinctului uman de asociere,
• coeziunea,
• factori care asigura o atmosfera relaxata
?n cadrul grupurilor de munc?, diminu?nd
?ncurajarea conflictelor
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Viziunea modern?
• conflictele nu trebuie s? fie nici
suprimate, nici evitate,
• Conflictele trebuie conduse ?i stimulate
• Se creaza o rela?ie de dependen??
?ntre componentele performantei
organizationale: eficien?a,
creativitatea ?i inova?ia
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
• conflict func?ional - permite unui individ
sau unui grup s?-?i ating? scopurile ?i s?
amelioreze eficacitatea sa.
• conflictul disfunc?ional se manifest? atunci
c?nd produce efecte inverse situa?iilor
descrise
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Absen?a conflictului
“groupthink”
• J. Janis a descris simptomele g?ndirii de
grup, prin absen?a conflictului, sau ceea ce
se petrece atunci c?nd un grup de
deciden?i ajunge ?n mod absolut la un
consens asupra unei probleme, ?n
detrimentul confrunt?rii constructive ?i a
discern?m?ntului.
circlecopyrt Copyright 2010, Prof.dr. Maria
Bedrule-Grigoruta
Dependen?a nivelului conflictului de
randamentul angaja?ilor
Nivelul
performan?elor Nivelul optimatins de conflict
Deficie...